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0120-787-058

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個人情報保護方針

私たちはお客様に安心・安全・ おいしい100%新潟産こしひかりを宅配形式で販売する「Farm Express」システムを運営しています。
私たちはWeb、コールセンター及び代理店経由で、全国(一部地域を除く)のお客様の個人情報を取り扱います。
よって日々の業務の中でお客様よりお預かりする個人情報を保護し適切に取り扱うこと、また同様に社員情報及び取引先皆様の個人情報も適切に取り扱うことが大変重要であると私たちは考えます。
そのため私たちは必要な規定を定め、体制を整備し、継続的な改善を実施します。
また、個人情報の保護に適用される法令、ガイドラインおよびその他の規範を遵守します。

1. 個人情報の取得・利用及び提供

当社は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得し、定めた利用目的以外には利用しません。
そのため個人情報の取扱いに関する社内規定を策定し、周知させ、規定通りに運用します。
また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者へは提供しません。
なお、当社が定めた利用目的は、後述の「取得した個人情報の利用目的について」にて明確にします。

2. 個人情報に関する法令その他の規範

当社は、個人情報を取扱うにあたり、該当する個人情報保護に適用される法令及び関連するガイドライン・規範を遵守します。

3. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、個人情報に対する安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止に努めます。安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。個人情報の取扱いを委託する場合、当社は十分な個人情報保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結するとともに、委託先に対する管理・監督を徹底します。

4. 個人情報に関する苦情及び相談

当社に対し、個人情報に関する苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にご連絡ください。
【株式会社Farm Expressお客様サポートセンター】
住所 : 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-28-7
電話 : 0120-787-058(平日:9:30~18:30 土曜:10:00~17:00)*年末年始は除く
メール : cs@farmex.tokyo
個人情報の開示、訂正、削除、利用停止および第三者への提供の停止が求められた場合は、ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速な対応を行います。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報を保護し、適切に利用するため「個人情報保護マネジメントシステム」を確立・実施・維持し、継続的に改善します。
また当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲載し、告知します。 ※「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。

6. 取得した個人情報の利用目的

1. 当社及び当社販売代理店は、以下の目的のため会員(法人会員の場合は、その組織に帰属する個人)の個人情報を取得し利用することがあります。
(1)事業者名:株式会社Farm Express
(2)個人情報保護管理者:管理部長、連絡先:0120-787-058
(3)利用目的

1. 当社及び当社販売代理店の商品・サービス等のお届け、代金の請求・決済或いはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又はご契約の維持・管理。
2. 当社及び当社販売代理店の商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内
3. 当社及び当社販売代理店の商品やサービスのマーケティング、販売促進
4. 当社及び当社販売代理店の商品やサービスに関するお問い合わせに対する対応
5. 当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応。

(4)個人情報を第三者に提供することはありません。 (5)商品・サービスのご提供(配送、発送)のために外部の業者に一部業務を委託することがあります。
(6)お客様からのご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、株式会社Farm Expressお客様サポートセンターにご連絡ください。
(7)商品・サービスのお申込に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
2. 本方針の定めの他に、当社及び販売代理店は、お客様の個人情報を、法令及び各種ガイドラインに従って適正に管理します。

制定日:2014年9月26日

株式会社Farm Express
CEO 高峰晃

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